Técnico De Suporte – Temporário Para Simões Filho

Lanlink Informática está com vaga(s) de emprego para Técnico De Suporte – Temporário Para Simões Filho em Simões Filho / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Técnico de Suporte – Temporário – Simões Filho – Lanlink Informática

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Identificar, analisar e corrigir chamados registrados incorretamente ou incompletos;
• Investigar e diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
• Executar instruções técnicas;
• Escalonar ou encaminhar chamados;
• Executar instruções técnicas remotamente;
• Realizar atividades de manutenção em laboratório, incluindo reparação de equipamentos e periféricos;
• Analisar situações dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), especialmente computadores e periféricos;
• Registrar detalhes do tratamento dos chamados no Sistema de Gerenciamento de Demandas para manter histórico útil;
• Comunicar ao usuário sobre reclassificação de chamados que alterem os níveis de atendimento;
• Criar, manter e atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento, FAQs, etc.;
• Oferecer suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e pessoais de usuários autorizados para teletrabalho;
• Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
• Realizar procedimentos de monitoração;
• Interpretar relatórios e isolar falhas;
• Operar sistemas de infraestrutura de rede corporativa;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks, periféricos) e infraestrutura de rede de dados; instalar e configurar equipamentos.

Requirements and skills

• Formação Acadêmica: Cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre.
• Experiência Profissional: Experiência em atendimento a usuários corporativos de TI; conhecimento em operação de microcomputadores com softwares de automação de escritório; conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, e protocolo TCP/IP; domínio técnico pleno na área de atuação.

Additional information

• Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (disponibilidade local); plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo; seguro de vida custeado pela Lanlink; vale transporte; convênio farmácia; convênio faculdades; Gympass; Auster; plataforma de educação interna; kit Bem-vindo ao mundo bebê; plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).

#J-18808-Ljbffr

A combinar

Não foi informado