Atento Brazil está com vaga(s) de emprego para Especialista Em Atendimento Multiskill – Segmento: (E-Commerce) – Unidade Feira De Santana Para Feira De Santana em Feira de Santana / BA

Cargo:

Especialista em Atendimento MultiSkill – Segmento: (E-Commerce) – Unidade Feira de Santana – Feira de Santana – Atento Brazil

Requisito:

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes deE-Commerce.

Atuando diretamente com atendimentovia Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossasplataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

A vagaé para trabalho presencial , mas após 90 dias ,existe a possibilidade de uma avaliação dos resultados operacionais, assiduidade e pontualidade dofuncionário. Com base nessa analise, poderá haver a possibilidade de transição para oregime home office. Essa mudança, noentanto, está sujeita á disponibilidade logistica dos equipamentos necessários e não é garantido que todos os funcionários poderão ter acesso a essa modalidade.

Responsabilidades e atribuições

Ter um atendimento cordial e empático;
Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;
Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
Controle Emocional e dinamismo;
Escuta e leitura ativa;
Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.