Técnico De Suporte – Temporário Para Salvador

Lanlink Informática Ltda. está com vaga(s) de emprego para Técnico De Suporte – Temporário Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Técnico de Suporte – Temporário – Salvador – Lanlink Informática Ltda.

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos.
• Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços.
• Executar instruções técnicas.
• Escalonar / Encaminhar chamado.
• Executar instruções técnicas remotamente.
• Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos.
• Efetuar análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos.
• Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil.
• Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo.
• Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
• Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho.
• Criar documentação de rotinas técnico-operacionais.
• Procedimentos de monitoração.
• Leitura de relatórios e isolamento das falhas.
• Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa.
• Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

• Cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre.

Experiência Profissional

• Experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI.
• Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.
• Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
• Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo.
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink.
• Vale transporte.
• Convênio farmácia.
• Convênio faculdades.
• TotalPass.
• Plataforma de educação interna.
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).

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A combinar

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