Pixeon
Pixeon está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Pleno Para Feira De Santana em Feira de Santana / BA
Canal Vagas em Salvador!
Cargo:
Analista de Suporte Pleno – Feira de Santana – Pixeon
Requisito:
Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam
Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos de um Analista de Suporte Pleno?
– Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon;
– Registrar documentação e artigos de base de conhecimento, baseando-se nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon;
– Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon;
– Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;
– Participar de reuniões com as demais áreas com o objetivo de contribuir com experiência técnica;
– Replicar conhecimento através de treinamentos, workshops e sessões de dúvidas para times internos e ou clientes, através reuniões presenciais, remotas e gravações EAD;
– Auxiliar a equipe em tarefas complexas que requeiram orientação técnica avançada;
– Efetuar visitas técnicas de suporte visando a solução de incidentes;
– Apoiar o líder na gestão de crises em clientes garantindo a execução de ações técnicas;
– Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte.
Requisitos e qualificações
É necessário que você possua:
– Infraestrutura de TI;
– Banco de Dados;
– Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica, hospitalar e laboratorial;
– Produtos e soluções Pixeon.
Informações adicionais
Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.
Vem ser Pixeon
somospixeon #eficiênciaparasaúde
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado