Atento Brasil
Atento Brasil está com vaga(s) de emprego para Atento Escalada – Especialista Suporte Atendimento Ii (Vivo B2B) – Unidade Cabula Para Salvador em Salvador / BA
Canal Vagas em Salvador!
Cargo:
ATENTO ESCALADA – ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO II (VIVO B2B) – Unidade CABULA – Salvador – Atento Brasil
Requisito:
ATENTO ESCALADA - ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO II (VIVO B2B) - Unidade CABULA
Olá, estamos com a oportunidade de escalada para você na operação VIVO B2B.
Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato.
Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações.
Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para a empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades rotineiras e repetitivas.
Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAs) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. Atendimento por e-mail e voz.
Habilidades desejadas
- Comunicação
- Planejamento e Organização
- Flexibilidade
- Negociação
- Tolerância à Frustração
- Positividade
- Proatividade
Requisitos específicos
- Ser funcionário da VIVO B2B há no mínimo 4 meses
- Ter alguma movimentação, consultar tabela da Normativa – NI-002
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer)
- Desejável Ensino Superior em curso ou completo
- Domínio intermediário em Excel
Inscrições até 27/05/2025.
Horário de Trabalho
- Das 09:12 às 19:00
Jornada de Trabalho
220h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos.
Local de Trabalho
R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil
Analista Responsável de Seleção: NATALIA FREITAS SANTOS
Processo seletivo
- Step 2: Avaliação Unificada Atento
- Step 5: Entrevista com o RH
- Step 6: Validação com o Requisitante
Mais informações
Na Atento, você encontra mais do que busca! Seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional.
Na Atento, apostamos no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Aqui, você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar a vagas ATENTO, e funcionários RBRASIL somente às vagas da RBRASIL. Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, atenda a todos os pré-requisitos solicitados na vaga. Mantenha seus dados atualizados, especialmente a escolaridade, no Pessoas Online.
Você poderá se cadastrar em uma única vaga por vez. Nossos analistas analisarão os critérios de elegibilidade e você receberá comunicação para as próximas fases via portal e e-mail.
Critérios para candidatura
- Não ser estagiário ou aprendiz
- Ter o tempo mínimo na empresa/função exigido pela vaga
- Para funcionários do Infinity, considerar nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente.
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Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado