Cs Analista De Customer Success Júnior | Ponto Para Camaçari

TOTVS está com vaga(s) de emprego para Cs Analista De Customer Success Júnior | Ponto Para Camaçari em Camaçari / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Cs Analista De Customer Success Júnior | Ponto – Camaçari – TOTVS

Atuar na implantação do software, assegurando uma experiência positiva ao cliente desde o início da jornada, com foco na correta configuração do sistema, no cumprimento do escopo contratado e no apoio inicial ao uso da solução. Atuar como referência técnica durante todo o período de implantação, garantindo a adequada parametrização do sistema e apoiando os clientes no aprendizado e na execução dos processos necessários, contribuindo para o sucesso e a satisfação do cliente.O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar a implantação do sistema, seguindo metodologia, cronograma e escopo definidos;
Conduzir reuniões de kick-off, alinhamento, acompanhamento e finalização com clientes;
Atender dúvidas atravésdo e-mail;
Apoiar/ensinar o cliente a realizar as configurações do sistema conforme regras de negócio do cliente;
Apoiar o cliente na compreensão dos processos e funcionalidades da solução;
Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos;
Registrar atividades, avanços e riscos nos sistemas internos (CRM, ferramentas de CS ou projetos);
Identificar, reportar eapoiar para solução com pontos de atenção, riscos de atraso ou insatisfação durante a implantação;
Atuar de forma colaborativa com áreas internas (Comercial, Produto, CS Ongoing e Suporte);
Garantir a transição adequada do cliente para o pós-implantação (CS e Suporte).O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino superior cursando na área de Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou correlatas;
Conhecimento em Pacote Office e GSuite - nível básico Vivência média de 01 ano na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
Desejável experiência em empresas B2B.

A combinar

Não foi informado