Construtora Tenda está com vaga(s) de emprego para Analista De Relacionamento Com Cliente Júnior – Ba Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Analista de Relacionamento com Cliente Júnior – BA – Salvador – Construtora Tenda

Requisito:

Descrição da vaga

Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.

Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento e suas por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Buscamos uma pessoa comalma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;
Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);
Gestão das chaves recebidas para entregas;
Onboarding do Síndico;
Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;
Gestão de prevenção de crise;
Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;
Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
Proatividade e organização.

Informações adicionais Benefícios Essenciais