Analista De Relacionamento Com Cliente Júnior – Ba Para Salvador

Construtora Tenda está com vaga(s) de emprego para Analista De Relacionamento Com Cliente Júnior – Ba Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Analista de Relacionamento com Cliente Júnior – BA – Salvador – Construtora Tenda

Requisito:

Descrição da vaga

Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.

Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento e suas por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Buscamos uma pessoa comalma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;
• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);
• Gestão das chaves recebidas para entregas;
• Onboarding do Síndico;
• Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;
• Gestão de prevenção de crise;
• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;
• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Proatividade e organização.

Informações adicionais

Benefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)
• AleaPrev;

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

• Regime híbrido - 2 x por semana home office;
• Horário flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento

• Plataforma de educação;

Para você e sua família

• Auxílio creche para as mamães;
• Licença-paternidade estendida.

Benefícios e Vantagens Extras

• Desconto em apartamento da Tenda;
• Desconto em casas da Alea;
• Desconto em ingresso do Cinemark;
• Vale Natal.

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Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado