Analista Operacional Para Salvador

Tel Contact Center está com vaga(s) de emprego para Analista Operacional Para Salvador em Salvador / BA

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Cargo:

Analista Operacional – Salvador – Tel Contact Center

DESCRIÇÃO

Requisitos

• Maior de 18 anos;
• Graduação Completa;
• Residir em Salvador Ou Lauro de Freiras;
• Experiência profissional mínima de 1 (um) ano, em operações de Contact Center.
• Capacidade de liderança, domínio do produto e ferramentas utilizadas na Central Nacional de Relacionamento e domínio dos indicadores e métricas operacionais.
• Desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal.
• Capacidade e competência em apresentar informações estruturadas para o aprimoramento das atividades. Conhecimento em gestão da capacitação total em Contact Center.

Atividades

Acompanhar a operação de acordo com a demanda definida pelo Sebrae através de reports contínuos, relatórios, acompanhamento em treinamentos, calibrações com a área de qualidade e quaisquer outras atividades que venham a surgir.

• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Liderança
• Métricas
• Indicadores
• Competência social ou relacional
• Operações
• Conhecimento
• Foco em resultados
• Microsoft excel
• Capacidade de análise
• Resolução de conflitos
• Experiência profissional

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Parceria com Sesc
• Parceria com faculdades
• Oportunidade de Crescimento
• Wellhub (Gympass)

#J-18808-Ljbffr

A combinar

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