Analista Pleno De Operações – Agendamento De Implementações Para Salvador

Infleet está com vaga(s) de emprego para Analista Pleno De Operações – Agendamento De Implementações Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Analista Pleno de Operações – Agendamento de Implementações – Salvador – Infleet

Sobre o desafio

Essa posição terá como principal responsabilidade conduzir e organizar o processo de agendamento das implementações, atuando de forma próxima ao time responsável por essa frente, o que exige alto nível de organização, eficiência operacional e capacidade de estruturar e escalar processos.

Principais responsabilidades

• Atuar como referência do processo de agendamento, garantindo organização, produtividade e qualidade no atendimento;
• Acompanhar e direcionar o dia a dia do time de agendamento, apoiando priorizações e execução;
• Estruturar, melhorar e escalar processos operacionais relacionados ao agendamento e atendimento;
• Organizar e analisar dados operacionais para apoiar decisões e ganhos de eficiência;
• Atuar de forma próxima ao atendimento, com visão de ponta a ponta da operação;
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas.

Pré-requisitos

• Experiência com atendimento e operações;
• Vivência prévia atuando como referência técnica ou apoio à organização de times/processos;
• Experiência na criação, organização ou melhoria de processos;
• Excel avançado e Power BI;
• Experiência no nosso segmento será considerada diferencial.

Competências técnicas esperadas

• Capacidade de análise de dados operacionais e tomada de decisão baseada em números;
• Conhecimento de indicadores de atendimento e operação (SLA, lead time, backlog, taxa de sucesso de agendamento);
• Capacidade de desenhar, documentar e padronizar processos;
• Noções de gestão de filas, priorização e balanceamento de demanda;
• Boa leitura de capacidade do time versus volume de demanda;
• Facilidade com ferramentas de gestão (CRM, ClickUp, HubSpot ou similares).

Competências comportamentais

• Perfil "mão na massa", com foco em execução;
• Comunicação clara e objetiva com áreas parceiras e liderança;
• Capacidade de direcionar demandas e alinhar expectativas com o time;
• Inteligência emocional para lidar com pressão e alto volume de demandas;
• Postura colaborativa e senso de responsabilidade;
• Capacidade de dizer "não" quando necessário, com critério técnico.

Perfil esperado

• Perfil organizador, que traz clareza para ambientes com alto volume de demandas;
• Foco em eficiência, escala e melhoria contínua;
• Forte senso de prioridade e urgência;
• Adaptável a mudanças e crescimento acelerado.

Diferenciais

• Vivência em operações em crescimento acelerado;
• Experiência apoiando a estruturação ou expansão de processos e times;
• Atuação prévia com atendimento e operações de campo;
• Participação em projetos de automação ou otimização de processos.

Benefícios de ser INFLEET

• Ambiente colaborativo e flexível;
• Day Off no mês de seu aniversário;
• Wellhub;
• Auxílio Alimentação (No Caju) R$ 1000,00;
• Auxílio no home office (No Caju) R$ 150,00;
• Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela Infleet)

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