Assistente De Sucesso Do Cliente . Salvador

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Cargo:

Assistente de Sucesso do Cliente – Salvador

Salvador, Brazil | Postado em 25/11/2024

• Realizar diariamente o atendimento inicial do cliente utilizando a plataforma de atendimento;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, através do sistema operacional;
• Identificar semanalmente as inconsistências que dificultam a celeridade no atendimento;
• Acompanhar diariamente as métricas de atendimento, seguindo instrução de trabalho, visando manter a melhor experiência de atendimento ao cliente;
• Monitorar mensalmente os indicadores de atendimento, utilizando sistema ERP;
• Identificar trimestralmente os cases de sucesso, utilizando a base de clientes cadastrados;
• Emitir mensalmente relação dos clientes/aniversariantes do mês, utilizando a base cadastral da empresa.

Requisitos

• Graduação Completa ou cursando Administração, Comunicação, ou Marketing;
• Conhecimento em Contabilidade;
• Experiência com Excel, plataformas de atendimento, ERPs, whatsapp, e-mail, telefone, sistemas de comunicação interna;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
• Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo.

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A combinar

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