Atendente . Salvador

Esporte Clube Bahia S.A.F. está com vaga(s) de emprego para Atendente . Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Atendente – Salvador

O Esporte Clube Bahia contrata atendente híbrido - Presencial/virtual (inclusive para PCD) em Salvador - Bahia.

Atividades:

1. Atendimento ao público ativo e receptivo (telefone, WhatsApp, email e presencialmente).
2. Prospecção de novos sócios.
3. Gestão de reclamações e suporte técnico para sócios com o portal de sócios.
4. Entrega de benefícios aos sócios (brindes), impressão e entrega de carteirinhas.
5. Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie).
6. Atendimento em jogos em que o Esporte Clube Bahia é mandante em Salvador.
7. Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc).
8. Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios.

Habilidades Técnicas:

1. Excel e PowerPoint.
2. Escrita clara e objetiva.
3. Conhecimento em sistemas de CRM e gestão de atendimentos e reclamações.
4. Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - POS e TEF).
5. Noções de atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, email, presencial).

Habilidades Comportamentais:

1. Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos.
2. Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios.
3. Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
4. Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções.
5. Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva.

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A combinar

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