Tel Contact Center
Tel Contact Center está com vaga(s) de emprego para Decola Monitor De Atendimento E Qualidade Para Salvador em Salvador / BA
Canal Vagas em Salvador!
Cargo:
Decola Monitor de Atendimento e Qualidade – Salvador – Tel Contact Center
Requisito:
DESCRIÇÃOREQUISITOS
Monitorar as equipes de atendimento;
Avaliar e acompanhar as ligações e interações digitais;
Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento e análise de indicadores;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Consolidar o resultado das monitorias de qualidade, realizar alinhamentos com a operação.
Realizar reuniões de preleção com supervisores e operadores;
Realizar acompanhamento lado a lado para reversão dos KPI´s de Eficiência e Qualidade;
Realizar ações em sala de treinamento para reforços operacionais e reciclagens;
Número de vagas: 3
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
Trabalho em equipe
Capacidade de negociação
Pró-atividade
Saber trabalhar sob pressão
Visão de negócio
Bom relacionamento interpessoal
Empatia
Responsabilidade
Cooperação
Boa comunicação
Comprometimento
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado