Atento está com vaga(s) de emprego para Especialista De Relacionamento Ao Cliente I (Retenção – Produto Bancário) – Unidade Uruguai Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Retenção – Produto Bancário) – Unidade Uruguai – Salvador – Atento

Requisito:

#BoraReter

Descrição da vaga

Se você é dinâmico, inovador, com habilidade na comunicação verbal e escrita e forte capacidade de argumentação, ESSA VAGA É PARA VOCÊ!

Como Será o Seu Dia a Dia

Central de Atendimento Receptiva por voz: com objetivo de fidelizar o cliente, garantindo a continuidade da parceria.

Sua função será evitar que ocorra esse cancelamento. Trata-se então de uma venda mais difícil, pois o cliente já comprou o produto e não deseja mais, então, exige muita argumentação, contra argumentação e ressaltar os benefícios.

Nosso foco NÃO é apenas manter o cliente, mas oferecer Soluções que se alinhem com suas expectativas e necessidades financeiras.

Se identificou com nossa vaga? Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!

Responsabilidades e atribuições

O Especialista precisará argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente efetue o cancelamento do cartão;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Conhecimentos de informática e digitação;
Identificação com Vendas e Negociações em geral;
Tem Título de Eleitor;
Residir em Salvador.

Competências Desejáveis

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz
Capacidade de argumentação e contra argumentação persuasivas;
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00 + RV (Remuneração de acordo com as metas batidas)

Horário de Trabalho: 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalho de Segunda à Sábado. Folga fixa aos domingos e feriados nacionais.

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, , Brasil.

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

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