Atento SA está com vaga(s) de emprego para Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção – Telefonia) – Unidade Cabula Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção – Telefonia) – Unidade Cabula – Salvador – Atento SA

Requisito:

Descrição da vaga

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

Responsabilidades e atribuições

Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
Tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.
Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra.
Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos.
Formação acadêmica: Ensino Médio completo.
Boa fluência verbal e poder de persuasão.
Habilidade de negociação/argumentação.
Experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego.
Conhecimentos básicos de informática.
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

Salário: R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)

Horário de Trabalho: 11:50 - 20:02

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios