Refuturiza está com vaga(s) de emprego para Especialista Relacionamento Cliente Iii (Produto Bancário) – Unidade Uruguai Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) – Unidade Uruguai – Salvador – Refuturiza

Requisito:

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Descrição da vaga

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

Resumo
Descrição da vaga
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
Como será seu dia a dia?

Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!
Atividades previstas
Responsabilidades e atribuições

O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos da vaga
Ensino Médio Completo
Pacote Office
Descrição da vaga
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios

Ter no mínimo 18 anos de idade
Tem título de eleitor;
Ensino Médio Completo;
Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;
Residir em Salvador.

Competências Desejáveis

Excelente habilidade de comunicação;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Informações adicionais
Salário
R$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.850,00.
Horário de trabalho

Das15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas sábado ou domingo (a Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)
A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade que é mantida em todos os seus serviços, sempre em constante aprendizado para o aprimoramento de seus
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Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Especialista Suporte Atendimento I (BKO - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Especialista Suporte Atendimento I (Chargeback - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Especialista em Recuperação de Crédito I (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

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