Estágio De Experiência Do Cliente – Customer Insights Para Salvador

Sandra Ramos Consultoria está com vaga(s) de emprego para Estágio De Experiência Do Cliente – Customer Insights Para Salvador em Salvador / BA

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Cargo:

Estágio de Experiência do Cliente – Customer Insights – Salvador – Sandra Ramos Consultoria

**SEUS DESAFIOS**
- Realizar análises profundas do comportamento do cliente, dados transacionais e pesquisas qualitativas;
- Apresentar insights sobre o comportamento do aluno do SanarFlix;
- Acompanhar e reportar métricas-chave de desempenho da jornada - NPS, engajamento, taxa de sucesso das comunicações;
- Extração, manuseio e coleta das bases de dados;
- Construção de campanhas e copies focadas em engajamento e retenção do cliente;
- Monitoramento e controle do desempenho das comunicações;
- Realização de testes A/B para otimizar elementos da jornada;
- Construir mapas de jornadas do cliente detalhados;
- Colaborar com equipes diversas para implementar melhorias nas jornadas com base nas análises sobre o comportamento do usuário.
**COMO SERÁ O DIA A DIA**
- Realizar revisão e ajustes na comunicação que será enviada para os alunos;
- Extrair e analisar informações sobre os alunos em diferentes fontes de dados;
- Preenchimento e correlação de dados em planilhas de acompanhamento;
- Geração de relatórios de métricas de atendimento e performance de comunicações;
- Participação de reuniões periódicas de resultados e acompanhamentos;
- Reportar ao líder do time situações e desafios encontrados ao longo do dia;
- Fazer parte de projetos estratégicos definidos com base no OKR do time.
**AS FERRAMENTAS DE TRABALHO**
- Hubspot;
- TakeBlip;
- SendGrid;
- Excel e Google Sheets.
- Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando uma pessoa que...”.
**ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA COM**
- Escrita Criativa: capacidade de criar cópias eficazes, envolventes e adequadas;
- Análise de Dados: habilidade de coletar e analisar dados para tomada de decisão;
- Comunicação: habilidade de comunicar as ideias e recomendações;
- Colaboração: capacidade de trabalhar bem em equipes multidisciplinares;
- Agilidade: habilidade de planejar e executar testes a/b;
Bolsa auxílio de R$ 1.800,00
Vale Transporte no cartão de benefícios Caju | Trabalho híbrido
Seguro de vida;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
Flexibilidade de Horários;
Folga no dia do seu aniversário.
Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: On the road

A combinar

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