Gerente De Pós Vendas (Oficina) Para Salvador

GRUPO PARVI está com vaga(s) de emprego para Gerente De Pós Vendas (Oficina) Para Salvador em Salvador / BA

Canal Vagas em Salvador!

Cargo:

Gerente de Pós Vendas (Oficina) – Salvador – GRUPO PARVI

Responsabilidades

O Gerente De Pós-Vendas é o Responsável Por Garantir a Satisfação Dos Clientes Após a Venda, Assegurando a Excelência Nos Serviços Prestados Pela Oficina, Funilaria, Peças e Atendimento. Suas Principais Atividades Incluem:

• Gestão Operacional da Oficina — Coordenar o fluxo de serviços da oficina mecânica, funilaria e pintura; garantir produtividade, qualidade técnica e cumprimento dos prazos de entrega; acompanhar indicadores como horas trabalhadas, retrabalho, ocupação da oficina e eficiência dos técnicos; supervisionar diagnósticos, orçamentos e aprovações de serviços.
• Gestão da Equipe — Liderar consultores técnicos, técnicos mecânicos, estoquistas e demais colaboradores do pós-vendas; realizar reuniões, feedbacks, avaliações de desempenho e treinamentos; organizar escalas, jornadas e apoiar o desenvolvimento profissional da equipe.
• Atendimento e Satisfação do Cliente — Garantir atendimento ágil, cordial e transparente; tratar reclamações, conduzir negociações e buscar soluções para aumentar a satisfação; acompanhar índices como NPS, CSI e retenção de clientes; implementar ações para melhorar a experiência e fidelização.
• Gestão de Peças e Estoque — Monitorar a disponibilidade, giro e acuracidade do estoque de peças; controlar compras, devoluções, perdas e negociações com fornecedores; assegurar que a área de peças atenda à demanda da oficina e ao balcão externo.
• Resultados Financeiros — Acompanhar metas de faturamento, lucratividade e margem de contribuição da área; controlar custos operacionais, descontos e garantias; elaborar planos para aumentar a performance comercial do pós-vendas.
• Processos, Qualidade e Garantia — Assegurar conformidade com normas da montadora e políticas internas; realizar auditorias internas e preparar a equipe para auditorias externas; gerenciar processos de garantia, recall e campanhas técnicas.
• Relacionamento com a Montadora — Participar de reuniões, treinamentos e atualizações técnicas oferecidas pela marca; implementar programas e projetos exigidos pela montadora; acompanhar indicadores específicos determinados pelo fabricante.
• Estratégia e Desenvolvimento do Negócio — Desenvolver ações para captar novos clientes e aumentar retorno à oficina; criar campanhas comerciais e pós-vendas em conjunto com marketing e vendas; mapear oportunidades, corrigir falhas e melhorar continuamente os processos.

Qualificações

• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
• Nível hierárquico: Gerente
• Escolaridade mínima: Ensino Superior
• Habilitação para dirigir: Classe B
• Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

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A combinar

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