OI S.A.
OI S.A. está com vaga(s) de emprego para Técnico (A) Telecom Júnior Para Salvador em Salvador / BA
Canal Vagas em Salvador!
Cargo:
Técnico (a) Telecom Júnior – Salvador – OI S.A.
Requisito:
Job description
Dados. Tecnologia. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Em que área você irá atuar?
- Operação de atendimento à clientes B2B / Centro de experiência do cliente.
Main responsibilities
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?
- Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente;
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
- Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros;
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz.
- Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
Requirements and skills
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
- Formação Técnica/CFT (Concluída) </strong>;
- Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
- Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
- Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
- Orientação a resultados, metas e indicadores;
- Conhecimento de topologias de rede de clientes;
- Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
- Certificação Cisco CCNA;
- Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi;
- Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi;
- Inglês.
Additional information
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né?
E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
Onde você irá trabalhar com a gente?
- Sua jornada será presencial no prédio localizado em Salvador/BA . #LI-Onsite
- Horário de trabalho: 08h00 às 17h00.
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as):
- Programa anual de participação nos resultados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn )
- Plano móvel corporativo
Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!
#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado