J&T Express
J&T Express está com vaga(s) de emprego para Vaga Assistente De Experiencia Do Cliente em Salvador / BA
Canal Vagas em Salvador!
Cargo:
Assistente de Experiencia do Cliente
: • Realizar contato com o destinatário final para confirmar informações necessárias;• Realizar o monitoramento de entrega junto com a base e motoristas MEI, para solucionar a reclamação dos clientes (Entrega de pedidos);• Realizar ativo com os clientes finais para confirmar o recebimento e finalizar as reclamações no JMS;• Analisar pedidos selecionados para verificação dos PODs; • Prestar suporte aos MEIs com os contatos dos clientes finais;• Responder aos acionamentos da Matriz quanto ao Reclame Aqui e solucionar junto com a base essa reclamação em até 24 horas corridas;• Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato;• Atuar em conformidade com as normas, instruções e processos internos, de forma a contribuir para o desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos; • Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação; • Acompanhar e tratar as reclamações recebidas nos canais de linha direta (WhatsApp, e-mail, telefone e chat); • Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado; • Contribuir com a organização e limpeza dos ativos e ambientes da unidade; • Buscar a melhoria contínua dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação, assim como novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado;• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.
:
- Experiência com atendimento ao cliente em logística, e-commerce ou áreas similares
- Experiência mínima de 1 ano;
- Pacote office básico.
Salário:
a combinar